Reklamacija proizvoda
Ako niste zadovoljni kupljenim proizvodom, evo kako možete izvršiti reklamaciju:
- Rok za reklamaciju: Imate 14 dana od dana prijema proizvoda da podnesete zahtev za reklamaciju.
- Stanje proizvoda: Proizvod mora biti nekorišćen, u originalnom stanju, neopran i neispran. Vraćeni proizvod mora imati sve originalne etikete i biti upakovan u originalnu kutiju.
- Dokumentacija: Neophodno je dostaviti račun kao dokaz o kupovini.
- Dokazi o grešci: Molimo vas da priložite jasne fotografije i detaljan opis greške na proizvodu.
- Podnošenje reklamacije: Kontaktirajte nas putem emaila na reklamacije@compress.rs sa svim potrebnim informacijama, uključujući slike proizvoda i opis greške. Za dodatna pitanja možete nas kontaktirati preko Viber-a ili našeg Instagram profila.
Zamena proizvoda
Ako želite da zamenite proizvod, evo nekoliko koraka koje treba pratiti:
- Rok za zamenu: Zamenu možete izvršiti u prvih 14 dana od prijema proizvoda.
- Stanje proizvoda: Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakovanju, sa svim originalnim etiketama i priloženim računom. Proizvod ne sme biti korišćen i mora biti u istom stanju kao kada je isporučen.
- Paketiranje: Proizvod mora biti adekvatno upakovan kako bi se osigurala zaštita tokom transporta. Proizvodi koji ne ispunjavaju ove uslove neće biti prihvaćeni za zamenu.
- Podnošenje zahteva za Zamenu: Pošaljite email na reklamacije@compress.rs sa zahtevom za zamenu, razlogom za zamenu i priloženim slikama proizvoda.
- Obrada zahteva: Naš tim će pregledati vraćeni proizvod i obavestiti vas o daljim koracima.
Ako je reklamacija rezultat naše greške (npr. pogrešan ili oštećen proizvod), mi ćemo snositi sve troškove dostave za povrat proizvoda i dostavu zamenskog proizvoda.